TK Elevator Österreich
Schnelle Kommunikation von Störungsmeldungen dank Anbindung ans eigene ERP-System
TK Elevator Österreich bietet rund um Aufzüge, Fahrtreppen und automatische Türen verschiedene Leistungen wie Vertrieb, Wartung, Reparatur und Service an. Zudem entwickelt und produziert das Unternehmen innovative Lösungen für neue Gebäude und modernisiert oder ersetzt bestehende Anlagen aller Fabrikate. TK Elevator ist in Österreich an neun Standorten vertreten.
Threema Work ist derzeit bei über 200 Angestellten im Einsatz.
Einsatzbereiche
- Dank der Anbindung an das ERP-System via Threema Gateway fungiert Threema Work als Plattform zur Verteilung und Kommunikation von Aufträgen zur Behebung von Störungen.
- Störungen, welche von Kunden gemeldet und im ERP-System verarbeitet werden, werden aus diesem per Knopfdruck als Direktnachricht an die Techniker übermittelt. Durch eine integrierte Rückmeldefunktion und Abstimmungsmöglichkeit mit Kollegen wird ein grosser Anteil an Störungen effizient über Threema Work zugeteilt.
- Dank dem Umstieg zu Threema Work und der Lösung mit Direktnachrichten geht die Verteilung direkter vonstatten, und viele Anrufe entfallen.
Lukas Vogler
Projektmanager Business Operations
«Die Möglichkeit, Threema Work via Threema Gateway an unser ERP-System anzubinden, hat uns überzeugt.»
Besonders angenehm für die Nutzer ist die Direktverbindung vom ERP-System zu Threema Work, da durch die Auftragsverteilung und Rückmeldung kurzfristige Verhinderungen von Mitarbeitern umgangen werden.
Threema Work bietet für den Verteilungsprozess von Störungsbehebungen einen grossen Mehrwert.
Mit Threema Work ist der Datenschutz bei der Kommunikation sichergestellt.
Über 8’000 Unternehmen und Organisationen setzen Threema Work als Business-Messenger ein.
Whitepaper Business Messaging
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