Kommunikationstools für Unternehmen im Vergleich

Bei einigen Diensten steht Kollaboration im Zentrum, und die Chat-Kommunikation nimmt eine untergeordnete Rolle ein. So bieten die Kollaborationstools MS Teams und Google Chat eine breite Funktionspalette, ermöglichen tiefe Integration in bestehende Infrastruktur und schaffen nahtlose Übergänge von einem Gerät zum nächsten. Das hat jedoch einen hohen Preis, denn Sicherheit und Datenschutz bleiben dabei auf der Strecke. Für den Austausch sensibler Daten in Unternehmen sind solche Dienste, welche keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung bieten und Nachrichten zentral speichern, nicht geeignet. Die Bedienung von Kollaborations-Apps ist auf dem Smartphone vergleichsweise umständlich und oft ineffizient. Nutzer bevorzugen in diesem Kontext eine intuitive und einfach zu bedienende Chat-App wie WhatsApp oder Threema Work.

Beim Business-Messenger Threema Work stehen Sicherheit und Datenschutz im Vordergrund, und es besteht im Gegensatz zu den Kommunikationslösungen aus den USA kein Zweifel an der DSGVO-Konformität. Statt eines interkontinentalen, undurchsichtigen Servergerüsts kommen bei Threema Work nur lokale Server in der Schweiz zum Einsatz*, und dank Beschränkung auf die wesentlichen Funktionen ist eine effiziente, teamübergreifende Kommunikation zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern ohne Ablenkung gewährleistet.

Die perfekte Ergänzung zu Microsoft Teams

Engagement-Apps sind primär auf Informationsverteilung und ‑bereitstellung ausgerichtet. Ihr Ziel ist, E-Mail komplett zu ersetzen und den direkten Austausch zwischen Unternehmensführung, Vorgesetzten und Angestellten mittels eigener sozialer Netzwerke und anderen Kommunikationskanälen zu fördern. Mit diesem Anspruch wollen Engagement-Apps deutlich mehr erreichen als eine Chat-App. Ob die über die Chat-Funktion hinausgehenden Komponenten von der Belegschaft tatsächlich in gewünschter Weise eingesetzt werden, ist jedoch fraglich. Eine aufs Wesentliche reduzierte Chat-App, die auch Top-Down-Kommunikation ermöglicht, ist in vielen Anwendungsfällen zielführender als eine komplizierte Engagement-App, die alles in einem vereint und die Belegschaft mit Informationen aller Art überflutet.

Was Sicherheit und Datenschutz betrifft, stehen Kommunikationsdienste wie Beekeeper und Staffbase nicht annähernd auf gleicher Stufe mit dem Business-Messenger Threema Work. Sie bieten keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und basieren auf einer zentralisierten Architektur: Das heisst, der Dienstbetreiber der Unternehmens-Kommunikationstools könnte auf jegliche Chat-Inhalte zugreifen.