Comparación de las herramientas de comunicación para empresas

Descubra en qué se diferencian las herramientas de colaboración y las aplicaciones de participación de los servicios de mensajería seguros para empresas.

A simple vista, las innumerables soluciones de comunicación disponibles para empresas parecen casi indistinguibles. Sin embargo, si las analizamos con más detalle, descubriremos diferencias significativas, especialmente en términos de seguridad y privacidad. Esta comparación muestra dónde radican estas diferencias.

La comparación ha sido elaborada, hasta donde podemos afirmar, a partir de la información disponible públicamente (a fecha de abril de 2021). Si encuentra algún error, comuníquenoslo.

Threema Work comparado con:

Otras aplicaciones de mensajería segura

Además de Threema Work, existen otros servicios de mensajería para empresas que afirman estar enfocados en la seguridad y la privacidad: Wire, Wickr de Amazon, Stashcat y Teamwire. Sin embargo, en muchos aspectos, las diferentes soluciones abordan la seguridad y la privacidad de maneras muy diferentes, algunas de las cuales no prestan suficiente atención a la seguridad ni la privacidad. Por ejemplo, algunos de los llamados servicios «seguros» carecen de elementos básicos de protección de datos, como el cifrado de extremo a extremo, o su arquitectura no está descentralizada.

Por otro lado, las diferencias entre los servicios seguros de mensajería para empresas son menos llamativas en lo que respecta a sus características. Si bien algunos servicios permiten realizar conferencias de audio y vídeo, la mayoría de ellos no aplican el cifrado de extremo a extremo a las llamadas de conferencia. Gracias a Threema MDM, todas las opciones de configuración están siempre disponibles en Threema Work, aunque no haya disponible un sistema MDM. Además, no se requieren servicios adicionales para enviar «boletines de mensajería» a todo el personal o a departamentos específicos cuando se utiliza Threema Work.

A pesar de que Threema Work ofrece el más alto nivel de seguridad y la protección de datos más completa, sigue siendo el servicio más asequible y, con diferencia, el más popular, especialmente si se tiene en cuenta la base de usuarios de la aplicación regular de Threema.

Herramientas de colaboración

En el caso de herramientas como Google Chat y MS Teams, donde la colaboración ocupa un lugar central, la comunicación juega un papel secundario. Estos servicios no solo ofrecen una amplia gama de funciones, sino que además permiten una integración profunda en la infraestructura existente y una transición fluida de un dispositivo al siguiente. Todo esto tiene un precio elevado, ya que la seguridad y la protección de la privacidad se quedan por el camino. Google Chat y MS Teams almacenan mensajes en un servidor central y no emplean cifrado de extremo a extremo, lo que significa que no son adecuados para el intercambio de datos confidenciales. El uso de herramientas de colaboración en un smartphone suele ser incómodo y rara vez eficiente debido a la abrumadora cantidad de funciones, configuraciones y opciones. En un dispositivo móvil, los usuarios suelen preferir una aplicación intuitiva y sencilla como WhatsApp o Threema.

A diferencia de las herramientas de colaboración, Threema Work se centra en la seguridad y la protección de datos y, en contraste con las soluciones basadas en EE.UU., no hay duda sobre su cumplimiento del RGPD. En lugar de una red de servidores intercontinentales transparentes, Threema Work solo utiliza servidores locales de Suiza y, gracias a su restricción a las funciones esenciales, se garantiza una comunicación fácil, eficiente y sin distracciones.

Aplicaciones de participación

El enfoque principal de las aplicaciones de participación es la distribución de información. Su objetivo es sustituir por completo al correo electrónico y mejorar la interacción entre la dirección, los supervisores y los empleados utilizando las redes sociales internas y canales de comunicación similares. Con este objetivo, las aplicaciones de participación aspiran a ser mucho más que simples aplicaciones de chat. Sin embargo, es cuestionable si realmente los trabajadores usan funciones que no sea el chat de la manera prevista. En muchos casos, una aplicación de chat optimizada que solo contiene funciones esenciales y además permite la comunicación desde los niveles más altos a los más bajos es más eficiente que una aplicación de participación que combine muchas herramientas diferentes y, con frecuencia, no relacionadas en un solo lugar y sature a los trabajadores con demasiada información.

En términos de seguridad y privacidad, servicios como Beekeper y Staffbase no se pueden comparar con Threema Work. Están basados en una arquitectura centralizada y no emplean cifrado de extremo a extremo, lo que significa que el proveedor de servicios puede, en teoría, acceder a cualquier contenido en cualquier momento.

Aplicaciones de mensajería no consideradas

Las aplicaciones de mensajería basadas en el protocolo Matrix, como Element, no se han tenido en cuenta porque la federación conlleva considerables inconvenientes de privacidad. Por ejemplo, los mensajes y los metadatos se almacenan permanentemente en todos los servidores implicados, lo que implica que cada operador de servidores puede rastrear quién se comunica con quién y en qué momento. En la misma línea, para todos los operadores de los servidores es evidente quiénes son los miembros de los grupos, y el operador del servidor doméstico de un usuario es, en teoría, capaz incluso de acceder a su lista de contactos.

Las aplicaciones de mensajería para usuarios particulares carecen de las herramientas de administración y gestión de usuario que ofrecen las soluciones para empresas. Por eso, para comparar aplicaciones de chat como WhatsApp, Signal y Telegram, se realiza una comparación independiente:

Mensajería corporativa

Threema Work
Stashcat
Teamwire
Wickr
Wire
Google Chat
Microsoft Teams
Beekeeper
Staffbase

Threema Work

Stashcat

Teamwire

Wickr

Wire

Google Chat

Microsoft Teams

Beekeeper

Staffbase

Distribución y preconfiguración

Versión de prueba gratuita y sin compromiso que los usuarios pueden activar ellos mismos

La versión de prueba permite a los usuarios potenciales probar de inmediato todas las funciones sin ningún compromiso y sin tener que ponerse en contacto con el proveedor

Tras la verificación del dominio

Consola de administración para la gestión de usuarios/licencias

Integración con MDM

Solo en el plan Platinum

Gestión de la aplicación móvil (traiga su propio dispositivo)

Preconfiguración de aplicaciones, restricción de funciones y aplicación de políticas

?

Tenencia múltiple

Administración independiente de diferentes autorizaciones, por ejemplo, para filiales

?
?
?

Integración y automatización

Integración del directorio corporativo

Grupos predefinidos

Los administradores pueden crear chats de grupo centrales para equipos

Automatización e integración con sistemas de terceros

Las empresas pueden enviar y recibir mensajes en su propio software

Mensaje-API de Threema Gateway
?

Inicio de sesión único para la aplicación de escritorio/móvil

Solo en el plan Platinum

Inicio de sesión único para la consola de administración

Por ejemplo, usando SAML

?
?

Grupo de usuarios

Grupo de usuarios cerrado

Restringir la comunicación a los contactos internos

En las instalaciones
En las instalaciones

Contactos externos

Incorporar contactos externos sin crear cuentas de usuario adicionales

Con Threema o Threema Work
?
Solo si se usa la cuenta de invitado
Solo si se usa la cuenta de invitado
Solo si se usa la cuenta de usuario
Solo si se usa la cuenta de usuario
Solo si se usa la cuenta de invitado

Agrupar usuarios

Crear unidades de múltiples usuarios

Con el parámetro MDM th_category

Almacenamiento y conservación de datos

Aplicación automática de las políticas de conservación de datos

?
?

Archivo central de mensajes

Opcional en grupos predefinidos
?

Conclusión

A diferencia de las aplicaciones de chat para usuarios privados, las soluciones para empresas ofrecen una consola donde los administradores de la compañía pueden administrar a los empleados. Gracias a la alta flexibilidad de Threema Work, el servicio se adapta fácilmente a las necesidades de cada organización. En escenarios BYOD (dispositivos propios), Threema Work obtiene puntos adicionales con Threema MDM, mientras que la mayoría de las otras soluciones solo admiten sistemas MDM externos. Threema Work combina opciones integrales de preconfiguración con una distribución de aplicaciones sencilla.

Todas las soluciones admiten la integración en los servicios de directorio. Los usuarios externos pueden unirse a Threema Work sin tener que completar un tedioso proceso de registro e incluso sin proporcionar un número de teléfono ni una dirección de correo electrónico. Además de eso, Threema Work también se puede restringir a un grupo cerrado de usuarios.

No ofrecer la posibilidad de archivar chats de usuarios en un servidor central (p. ej., con fines de cumplimiento) es una decisión deliberada de Threema Work porque, en teoría, permitiría al proveedor de servicios acceder al contenido de los mensajes, lo que, a su vez, haría que los beneficios de seguridad del cifrado de extremo a extremo quedaran totalmente invalidados.

Configuración de la aplicación con y sin un sistema MDM

Protección de datos

Threema Work
Stashcat
Teamwire
Wickr
Wire
Google Chat
Microsoft Teams
Beekeeper
Staffbase

Threema Work

Stashcat

Teamwire

Wickr

Wire

Google Chat

Microsoft Teams

Beekeeper

Staffbase

Cumplimiento total del RGPD

El servicio cumple fielmente con todos los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea

Excepto HIPAA, FINRA, FOIA, FRA
Dudoso
?

No se requiere número de teléfono ni dirección de correo electrónico

Para utilizar la aplicación no es necesario proporcionar un número de teléfono ni una dirección de correo electrónico

No es necesario acceder a la libreta de direcciones

Para completar la aplicación con contactos internos, no se requiere acceso a la libreta de direcciones

?

No se recopilan ni divulgan los datos del usuario

?

No es necesario registrarse para utilizar la aplicación

No se requiere una cuenta para utilizar la aplicación

Sitio web: no hay rastreadores ni análisis

No se utiliza ningún software de seguimiento ni análisis externo/comercial en el sitio web

Google, Microsoft
Google, Hubspot
GTM, DoubleClick
?
Google, VWO, etc.
Google, Hubspot, etc.

Relación con el cliente: sin servidores/servicios externos2

Los datos generados en la relación con el cliente (ventas, atención al cliente, asistencia, etc.) no se transmiten a servidores ni servicios externos.

Pipedrive, IBM, etc.
Google Apps
Google Apps, Salesforce, Zendesk, etc.
Google Apps, Salesforce, Zendesk, etc.
?
?
Google Apps, Salesforce, Zendesk, etc.
Google Apps, HubSpot, etc.

Ubicación del servidor/operación del servicio

Ubicación: CH
Operación: Servidores propios
Ubicación: DE
Operación: Servidores propios
Ubicación: DE
Operación: poco clara
Ubicación: EE.UU.
Operación: poco clara
Ubicación: LU
Operación: Servicio en la nube de un proveedor de servicios estadounidense
Ubicación: variable
Operación: variable
Ubicación: variable
Operación: variable
Ubicación: variable
Operación: poco clara
Ubicación: DE
Operación: Servicio en la nube de un proveedor de servicios estadounidense

Acuerdo de tratamiento de datos

?
?

Jurisprudencia

Suiza
Alemania
Alemania
EE. UU.Riesgo: Ley CLOUD
Suiza y EE.UU.
Variable
Variable
Variable
Alemania

Conclusión

Como era de esperar, Threema Work está muy por delante de la competencia en términos de protección de datos. Desde la integración de usuarios, que no requiere una dirección de correo electrónico ni un número de teléfono, hasta la ubicación de los servidores y el funcionamiento, además de impedir estrictamente la recopilación de datos, otros servicios deberían tomar Threema Work como punto de referencia. Threema Work es el único servicio que mantiene sus propios servidores.

Seguridad

Threema Work
Stashcat
Teamwire
Wickr
Wire
Google Chat
Microsoft Teams
Beekeeper
Staffbase

Threema Work

Stashcat

Teamwire

Wickr

Wire

Google Chat

Microsoft Teams

Beekeeper

Staffbase

Aplicación

Cifrado de extremo a extremo

Todos los mensajes, incluidos los medios y los archivos, están cifrados de extremo a extremo

Se requiere una configuración adicional

Arquitectura descentralizada

Los grupos y las listas de contactos se gestionan directamente en los dispositivos de los usuarios, no en un servidor central

Verificación de contacto

Los contactos se pueden verificar a través de otro canal, es decir, sin tener que confiar en el directorio del proveedor de servicios

Cifrado sólido en los dispositivos finales

Bloqueo de acceso

El acceso a la aplicación se puede proteger mediante datos biométricos o una clave PIN

Duración del registro personalizable

Consola de administración

Autenticación de dos factores

Políticas de contraseñas

Longitud mínima

Nivel granular de derechos de administrador

Código y tecnología

Los procedimientos de cifrado están bien documentados

Código abierto

Auditorías independientes frecuentes

Octubre de 2020
Septiembre de 2020
Agosto de 2020
2018
Noviembre de 2020

Conclusión

Los pilares de la seguridad de Threema Work son, por un lado, el cifrado constante de extremo a extremo de todo el contenido y, por otro lado, su arquitectura descentralizada. Aunque no nos sorprenda que las herramientas de colaboración y las aplicaciones de participación no ofrezcan cifrado de extremo a extremo, cabe mencionar que también existen servicios de mensajería para empresas que dicen ser «seguros» y que no protegen los mensajes intercambiados mediante esta técnica.

Threema Work no es el único servicio que contrata regularmente a expertos externos para realizar auditorías de seguridad integrales. Algunas de las diferencias más importantes entre Threema Work y otros servicios radican en la verificación de contactos y la seguridad de la consola de administración.

Recursos Más información sobre la privacidad y la protección de los datos

Características

Threema Work
Stashcat
Teamwire
Wickr
Wire
Google Chat
Microsoft Teams
Beekeeper
Staffbase

Threema Work

Stashcat

Teamwire

Wickr

Wire

Google Chat

Microsoft Teams

Beekeeper

Staffbase

Características de la aplicación

Mensajes de texto y de voz

Llamadas de voz y vídeo

Sin cifrado de extremo a extremo
Sin cifrado de extremo a extremo
Sin cifrado de extremo a extremo

Chats de grupo

256
Desconocido
Sin límite
500
150
8000

Listas de distribución

Chats estructurados como hilos

Transmisiones de medios sociales

Conferencias de audio y vídeo

Desconocido
50
50
100
300

Compartir pantalla (escritorio)

Política fuera de horario

Las notificaciones se pueden desactivar fuera del horario de trabajo (por ejemplo, el fin de semana)

Encuestas

Uso de bots

Menciones

?
?
En las transmisiones de medios sociales

Estado en línea

Citas de mensajes

?

Autodestrucción de mensajes2

?

Eliminación de los mensajes enviados en el chat del dispositivo del contacto2

?

Portabilidad

Aplicación web/escritorio

Aplicación web
Aplicación web

Uso en paralelo en múltiples dispositivos

La misma identidad se puede utilizar en varios dispositivos en paralelo, pero no es necesario que un dispositivo específico esté conectado al servidor.

Próximamente
?
Uso de la aplicación web

Compatible con múltiples identidades

Se pueden utilizar múltiples identidades en paralelo con una sola instalación de la aplicación

Uso de la aplicación de Threema
?

Otras características

Retransmisión

Envíe "boletines de mensajería" a todos los usuarios o a determinados grupos de usuarios

Directorio corporativo

Próximamente

Bots

Incluye bots predeterminados que se pueden utilizar de inmediato sin desarrollo adicional por parte del cliente.

A través de API
Necesita codificación del usuario
Necesita codificación del usuario

Conclusión

Cuanto menos seguro es un servicio, más fácil es implementar funciones. Por el contrario, ciertas funciones no están disponibles (o solo lo están de forma limitada) en las soluciones seguras que emplean cifrado de extremo a extremo.

Threema Work proporciona todas las funciones esenciales que los usuarios esperan de un servicio de mensajería instantánea moderno, además de algunas herramientas útiles para el trabajo diario, por ejemplo, la política fuera de horario y la función de encuesta. Una de las principales ventajas de ceñirse a lo esencial es la facilidad de uso que ofrece Threema Work.

Resumen del conjunto de características de la app de Threema Work

Licencias, soporte y otros

Threema Work
Stashcat
Teamwire
Wickr
Wire
Google Chat
Microsoft Teams
Beekeeper
Staffbase

Threema Work

Stashcat

Teamwire

Wickr

Wire

Google Chat

Microsoft Teams

Beekeeper

Staffbase

Tipo de licencia

Por dispositivo
Por usuario
Por usuario o
por dispositivo
Por usuario
Por usuario
Google Workplace
Microsoft Office
?
?

Costes de licencia por mes y uso

Desde 0,74 €
Desde 0,82 CHF
Desde 3,90 €
?
Desde 4,99 €
Desde 5,00 €
Sin precio de producto por separado
Sin precio de producto por separado
?
?

Tipos de implementación

SaaS, On-Premises (en las instalaciones)
SaaS, On-Premises (en las instalaciones)
SaaS, On-Premises (en las instalaciones)
SaaS, On-Premises (en las instalaciones)
SaaS, On-Premises (en las instalaciones)
SaaS
SaaS
SaaS
Híbrido

Etiqueta blanca

Logotipo de la empresa
Logotipo y color de la empresa

Conclusión

Además de aspectos como la seguridad y la funcionalidad, el precio también es un factor clave a la hora de elegir un servicio de mensajería corporativo.

A diferencia de Threema Work y otros servicios de mensajería seguros, las soluciones de colaboración MS Teams y Google Chat no están disponibles como productos independientes con un plan de precios separado. No todos los proveedores de servicios son transparentes en lo que respecta a sus precios, pero según la información disponible, Threema Work es la opción más asequible.

Planes de precios de Threema Work