Comparaison des outils de communication pour les entreprises

Dans des outils tels que Google Chat et MS Teams, où la collaboration occupe le devant de la scène, la communication joue un rôle secondaire. Ces outils de collaboration proposent non seulement un large éventail de fonctionnalités, mais autorisent également une intégration poussée avec l’infrastructure existante et une transition transparente d’un appareil à l’autre. Mais cela engendre un coût non négligeable, avec une sécurité et une protection de la vie privée reléguées au second plan. Google Chat et MS Teams stockent les messages sur un serveur central et n’utilisent pas de chiffrement de bout en bout, ce qui signifie qu'ils ne conviennent pas à l’échange de données sensibles au sein de l’entreprise. L’utilisation des outils de collaboration sur un smartphone est souvent incommode et rarement efficace à cause du nombre écrasant de fonctionnalité, paramètres et options. Sur un appareil mobile, les utilisateurs préfèrent généralement une application intuitive qui va droit au but comme WhatsApp ou Threema Work.

Contrairement aux outils de collaboration, l’application de messagerie professionnelle Threema Work se focalise sur la sécurité et la protection des données et contrairement aux solutions de communication hébergées aux États-Unis, aucun doute ne plane quant à son respect du RGPD. Au lieu d’un réseau de serveurs intercontinental qui manque de transparence, Threema Work n’utilise que des serveurs locaux basés en Suisse.* Et grâce à son minimalisme exprimé en matière de fonctionnalités, une communication, aisée, efficace au sein d’une équipe et entre les supérieurs et leurs collaborateurs est garantie.

Le complément idéal à Microsoft Teams

Les applications d’engagement mettent l’accent sur la distribution des informations. Elles ont pour objectif de remplacer complètement les e-mails et améliorer les interactions entre direction, superviseurs et employés en utilisant des réseaux sociaux internes et des canaux de communication similaires. En partant de cette ambition, les applications d’engagement visent à créer quelque chose qui dépasse de simples applications de discussion. Cependant, on peut se demander si le personnel utilise effectivement les fonctionnalités outre celle de la discussion de la manière voulue. Dans de nombreux cas, une application de discussion simplifiée qui ne contient que les fonctionnalités essentielles et qui prend en charge la communication condescendante est plus efficace qu’une application d’engagement qui regroupe dans un seul endroit de trop nombreux outils qui sont souvent hétérogènes et bombarde le personnel avec toutes sortes d’informations.

En matière de sécurité et de vie privée, des services de communication comme Beekeper et Staffbase ne tiennent pas la comparaison avec l’application professionnelle Threema Work. Basés sur une architecture centralisée, ils n’utilisent pas un chiffrement de bout en bout, ce qui se traduit en théorie, par la capacité du fournisseur du service de communication interne à accéder à tout contenu à tout moment.