Warum kann ich die App im Google Play Store nicht updaten?

Haben Sie Threema im Google Play Store gekauft, sehen aber keine Updates bzw. keinen «Installieren»-Button? Gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Stellen Sie sicher, dass Sie das gleiche Google-Konto wie beim Kauf von Threema verwenden.
  2. Loggen Sie sich auf Ihrem Computer unter play.google.com ein. Klicken Sie auf «Apps > Meine Apps». Ist Threema aufgelistet?
  3. Wenn Threema unter «Meine Apps» aufgeführt ist, leeren Sie den Cache und löschen Sie die Daten der Apps «Google Play Store» und «Downloads», wie in folgender Anleitung von Google beschrieben: Anleitung.
  4. Starten Sie anschliessend das Handy neu und melden Sie sich erneut im Google Play Store an. Nun können Sie die Neuinstallation (Update) von Threema durchführen.
  5. Sollte Threema nicht in den aufgelisteten Bestellungen auftauchen, haben Sie beim Kauf ein anderes Google-Konto verwendet, oder Threema nicht im Google Play Store, sondern in unserem Shop erworben.