Ich habe meine Passphrase/Sperrcode/PIN vergessen. Was nun?

Verlorene Passphrases, PIN-Codes und Sperrcodes können nicht wiederhergestellt werden. Sie können die App aber zurücksetzen und sie danach neu einrichten. Wenn Sie kein Backup Ihrer Threema-ID erstellt haben, gehen dabei sämtliche gespeicherten Nachrichten und auch die Threema-ID verloren. 

Android: Löschen Sie die App-Daten unter «Einstellungen > Apps > Threema > Daten löschen».

iOS: Geben Sie den Code zehnmal falsch ein. Danach erscheint links oben ein Button, mit dem Sie sämtliche App-Daten löschen können.

Windows Phone: Löschen Sie Threema, und installieren die App erneut. Sämtliche App-Daten werden so entfernt.

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