J'ai oublié mon code PIN/phrase secrète/code de verrouillage. Que puis-je faire ?

Pour des raisons de sécurité, la récupération de codes PIN, phrases secrètes ou codes de verrouillage en cas d'oubli est impossible. Cependant, vous pouvez réinitialiser l'application et la reconfigurer. Remarque : à moins de disposer d'une sauvegarde, vous perdrez votre identifiant Threema et tous les messages enregistrés. (Si vous avez oublié votre mot de passe de sauvegarde, celui-ci n'est pas récupérable.)

Android : supprimez les données de l'application depuis Paramètres > Applications > Threema > Effacer les données.

iOS : saisissez un code erroné dix fois. Un bouton apparaît alors, vous autorisant à réinitialiser les données de l'application.