¿Cómo puedo desactivar las llamadas de Threema?

Las llamadas de Threema destacan por la calidad de la voz y la calidad del vídeo. Al estar cifradas de extremo a extremo, son a prueba de escuchas. En lugar de un número de teléfono, el ID de Threema sirve como identificador único.

• La conexión de la llamada se establece mediante mensajes de Threema en segundo plano; por tanto, las llamadas de voz son tan fiables como los chats, y se aplican los mismos niveles de verificación
• Si es posible, se establece una conexión directa entre la persona que llama y la que recibe la llamada (peer to peer) tras el establecimiento de la conexión*
• Llamadas con IDs con un nivel de verificación 1 (rojo) se enrutan a través del servidor de Threema para ocultar la dirección IP (en «Configuración > Llamadas seguras» (Android) o «Configuración > Llamadas de Threema» (iOS), hay una opción para enrutar todas las llamadas a través del servidor de Threema)*
• Debido a que se utiliza una tasa de bits constante para la codificación de audio, no se pueden extraer conclusiones sobre el contenido a partir del tamaño de los paquetes de datos transmitidos*
• La transmisión de vídeo es una opción de las llamadas de Threema que puede activarse en cualquier momento durante una llamada en curso. Una vez establecida una llamada de Threema, ambas partes pueden activar y desactivar de forma independiente la transmisión de vídeo tocando el icono de la cámara
• Gracias a la verificación de contactos de Threema, se pueden prevenir eficazmente los ataques de tipo man-in-the-middle, y no es necesario verificar manualmente un código con fines de autenticación

*) Sólo se aplica a las llamadas individuales, no a las de grupo.

Para obtener información técnica detallada sobre la seguridad de las llamadas de Threema, consulte el Cryptography Whitepaper.

Llamadas individuales

Para realizar una llamada de Threema, tanto el dispositivo de la persona que llama como el de quien recibe la llamada deben cumplir los siguientes requisitos del sistema:

• Android
  • Llamadas de voz: Threema 4.8 para Android o superior en Android 5.0 o superior
  • Videollamadas: Threema 4.8 para Android o superior en Android 5.0 o superior
  • Para recibir llamadas cuando Threema esté funcionando en segundo plano, se requieren los servicios de Google Play
• iOS
• iPhone: Threema 3.0 para iOS o superior (llamadas de voz) o Threema 4.6 para iOS o superior (videollamadas) en un iPhone 5s o superior con iOS 10 o superior
• iPad: Threema 3.0 para iOS o superior (llamadas de voz) o Threema 4.6 para iOS o superior (videollamadas) en un iPad Pro, un iPad Air, un iPad de 5ª generación o superior, o un iPad Mini 2 de segunda generación o superior que funcione con iOS 10 o superior
• iPod touch: Threema 3.0 para iOS o superior (llamadas de voz) o Threema 4.6 para iOS o superior (videollamadas) en un iPod touch de 6ª generación o posterior con iOS 10 o superior.

Las llamadas de grupo requieren Threema 5.0 para Android o superior o Threema 5.6 para iOS o superior.

Hacer una llamada de voz

Seleccione el contacto al que quiera llamar en su lista de contactos y toque el icono del teléfono situado en la barra de título (Android), o toque «Llamar» (iOS). También puede tocar el icono del teléfono de la barra de título de un chat.

Activar el vídeo

La transmisión de vídeo puede activarse en cualquier momento durante una llamada en curso. Una vez establecida una llamada Threema, ambas partes pueden activar y desactivar de forma independiente la transmisión de vídeo tocando el icono de la cámara. Es decir, es posible realizar videollamadas unidireccionales.

Tenga en cuenta que tanto el dispositivo de la persona que llama como el de la persona que recibe la llamada tienen que cumplir los requisitos del sistema para poder realizar llamadas de voz o de vídeo.

Las llamadas de grupo en Threema están cifradas de extremo a extremo y son posibles con hasta 16 participantes. No es necesaria una URL como invitación y los miembros de un chat de grupo deciden por sí mismos si quieren unirse a la llamada o no.

• Para iniciar una llamada de grupo, pulse el símbolo de la cámara (Android) o el símbolo del teléfono (iOS) en la esquina superior derecha del chat de grupo deseado
• Todos los miembros del chat de grupo recibirán una notificación push que les informa de la llamada
• Los miembros pueden unirse a la llamada tocando «Unirse» que aparece en la notificación, en el chat de grupo o en la vista general del chat
• La llamada de grupo continuará hasta que el último participante haya abandonado la llamada

Las llamadas de grupo se enrutan cifradas de extremo a extremo a través de un servidor, que oculta las direcciones IP de los participantes entre sí. Para que los participantes escuchen en tiempo real lo que dicen los demás (es decir, que el retardo sea lo más breve posible), los routers de medios también pueden estar situados fuera de Suiza. Más información…

Durante el transcurso de una llamada de voz, se transfieren aproximadamente 750–800 KiB de datos por minuto.

La tasa de bits de las videollamadas depende del ancho de banda disponible y de la calidad de la imagen.

Si escucha su propia voz como un eco durante las llamadas de voz, la cancelación del eco no está funcionando correctamente en el dispositivo del otro participante de la llamada, y el sonido del auricular le rebota a usted a través del micrófono.

Android: pida al otro participante de la llamada que cambie la cancelación de eco en «Acerca de Threema > Opciones avanzadas» (de «Cancelación de eco por hardware» a «Cancelación de eco por software» o viceversa).

Sonando: el teléfono le está sonando a la persona a la que ha llamado.

Ocupado: el destinatario ha rechazado su llamada o está hablando por teléfono con otra persona.

Respondido: se ha establecido una conexión; puede hablar con la persona a la que ha llamado.

Colgado: la conexión se ha interrumpido.

Problema: la conexión se ha interrumpido; se está intentando restablecer la conexión.

La calidad de imagen de las videollamadas depende del ancho de banda disponible y de la configuración del otro participante de la llamada. Si la conexión de red es mala, la calidad de la imagen se reduce automáticamente.

La calidad de imagen de preferencia puede ajustarse en la configuración de Threema en «Llamadas seguras > Calidad de imagen preferida» (Android) o «Threema Voz > Calidad de imagen preferida» (iOS). Existen las siguientes opciones:

• Equilibrada (recomendado): alta calidad de imagen en WLAN, consumo de datos reducido con la red móvil
• Consumo de datos bajo: calidad de imagen reducida para menor consumo de datos
• Calidad máxima: atención: este ajuste puede causar un consumo de datos alto, también en la red móvil

Si usted y el otro participante de la llamada prefieren una calidad de imagen diferente, se utilizará la calidad más baja. Si, por ejemplo, ha establecido la «Calidad máxima» como calidad de imagen de preferencia, esta calidad de imagen solo se utilizará si el otro participante de la llamada también ha establecido la máxima calidad como calidad de imagen de preferencia.

La calidad de las videollamadas depende de varios factores. El factor más importante es el ancho de banda disponible de la persona que llama y de quien recibe la llamada. Si experimenta problemas con la transmisión de los vídeos al realizar llamadas de Threema, conecte ambos smartphones a una red diferente (por ejemplo, a otra red wifi o a la red móvil) para hacer pruebas.

En Android, los códecs multimedia también pueden causar problemas. Los códecs multimedia son componentes de software del sistema operativo de su smartphone que procesan los flujos de datos de vídeo entrantes y salientes y generan secuencias de imágenes visibles basadas en ellos.

En Threema, cambie los códecs utilizados en «Configuración > Acerca de Threema > Opciones avanzadas > Códecs de vídeo». Utilice «Códecs de software», y compruebe si el problema persiste utilizando esta configuración. El ajuste se activa al realizar las siguientes llamadas, por lo que no es necesario reiniciar la aplicación ni el dispositivo. Sin embargo, el uso de códecs de software puede aumentar ligeramente el consumo de energía de su dispositivo durante las videollamadas.

Las llamadas de Threema no funcionan correctamente si hay ciertos tipos de restricciones de red.

• Si utiliza medidas de seguridad tales como un cortafuegos, un software antivirus, un bloqueador de anuncios o una VPN , asegúrese de que Threema esté excluido de sus actividades.
• Asegúrese de no estar conectado al perfil de invitado del router wifi local; muchos routers no permiten ciertas conexiones a los invitados.
• Si solo ha probado una red, intente hacer una llamada utilizando una red diferente (por ejemplo, los datos móviles).
• Si el problema solo se produce al llamar a determinados contactos, compruebe su nivel de verificación. Al llamar a contactos con un nivel de verificación 1 (rojo), las llamadas se enrutan a través del servidor de Threema para ocultar las direcciones IP. En raras ocasiones, esto puede provocar problemas de conectividad. Por lo tanto, aumente el nivel de verificación escaneando el código QR del contacto o utilizando la sincronización de contactos.
• Si utiliza una o las dos opciones siguientes, desactívelas para comprobar si se resuelve el problema:
• «Threema > Configuración > Llamadas seguras (Android) o Llamadas de Threema (iOS) > Retransmitir llamadas siempre»
• «Threema > Configuración > Acerca de Threema > Opciones avanzadas > IPv6 para llamadas y web» (Android) o «Threema > Configuración > Avanzado > IPv6» (iOS)

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