Problemas con los chats de grupo – ¿Qué puedo hacer?

Al igual que ocurre en los chats individuales, los chats de grupo se cifran de extremo a extremo en Threema. Por razones de privacidad, los grupos no se gestionan en nuestros servidores, sino directamente en los dispositivos de los usuarios. Como no hay información sobre la composición de los grupos almacenada en el servidor, los grupos pueden convertirse en asíncronos, por ejemplo, si un usuario restaura una copia de seguridad de datos o está ausente durante un periodo de tiempo prolongado.

Si un grupo es asíncrono, recomendamos resincronizarlo primero. Solo el administrador del grupo puede iniciar una sincronización (en la vista detallada del grupo). Si el problema persiste, elimine al miembro del grupo que haya sido el causante de que el grupo se haya convertido en asíncrono (consulte más arriba), y vuelva a añadirlo.

Puede acceder a la vista detallada de un grupo pulsando en la barra de título de un chat de grupo.

Si algunos miembros no pueden ver los mensajes en un chat de grupo, suele ser porque han activado la opción «Bloquear a desconocidos». Desactive la opción «Bloquear a desconocidos» en «Threema > Configuración > Privacidad» para recibir los mensajes de todos los grupos de chat.