¿En qué idiomas está disponible la aplicación de escritorio/el cliente web?

• Descárguese la última versión de la aplicación de escritorio para Windows desde la página de descarga (preferiblemente utilizando un navegador que no sea Microsoft Edge; por ejemplo, Firefox)
• Abra el archivo descargado

Para chatear desde el ordenador, puede utilizar la aplicación de escritorio o el cliente web («Threema Web»).

En ambos casos, necesita la aplicación móvil de Threema (para Android o iOS), y su dispositivo móvil debe estar conectado a Internet.

1. En su ordenador, descargue y abra la aplicación de escritorio o bien abra el cliente web (con un navegador compatible)
   
2. En la aplicación móvil, seleccione «Escritorio/Web» y active el escáner:
• Android: menú principal > Escritorio/Web > Iniciar nueva sesión / símbolo de código QR
• iOS: Configuración > Escritorio/Web > icono de la cámara de la esquina superior derecha
3. Utilice su dispositivo móvil para escanear el código QR que aparece en la pantalla del ordenador

Consejo: para evitar tener que escanear el código QR cada vez que se (re)inicie la aplicación de escritorio/cliente web, establezca un contraseña de sesión en el navegador antes del escaneo.

Tanto la aplicación de escritorio como el cliente web permiten utilizar Threema en un ordenador de escritorio. Necesita la aplicación móvil (para Android o iOS) en ambos casos, y su dispositivo móvil debe estar conectado a Internet.

Aprenda a utilizar la aplicación de escritorio y el cliente web →

La aplicación de escritorio está disponible para macOS, Windows y Linux. El cliente web puede utilizarse en la mayoría de los navegadores web. En lo que respecta a las funciones, no hay diferencia entre la aplicación de escritorio y el cliente web. Como están basados en la misma arquitectura, también comparten las siguientes funciones:

• Sincronización completa: Al escanear un código QR, el ordenador y el dispositivo móvil se conectan a la vez, y todas las conversaciones son totalmente accesibles desde el escritorio.

• Seguridad y restricción de datos: Toda la comunicación entre el teléfono y el ordenador se cifra totalmente de extremo a extremo. Cuando finalice la sesión, todos los mensajes sincronizados se borran inmediatamente del escritorio.

• Código abierto: Al igual que las aplicaciones móviles, la aplicación de escritorio y el cliente web son de código abierto y utilizan estándares abiertos. También es posible alojar el cliente web en su propio servidor.

En términos de seguridad, la aplicación de escritorio ofrece ligeras ventajas. Por un lado, no hay forma de que los plugins del navegador introduzcan vulnerabilidades. Por otro lado, a los atacantes les resultaría aún más difícil manipular el código de la aplicación, ya que no se carga desde un servidor en cada sesión, sino que se almacena permanentemente en el extremo del usuario.

Para obtener información técnica detallada en materia de seguridad, consulte la Cryptography Whitepaper.

La aplicación de escritorio está disponible para las versiones actuales de 64 bits de macOS (≥10.6), Windows y Linux.

Son compatibles los siguientes navegadores:

	Threema para Android	Threema para iOS
Apple Safari
Chromium
Google Chrome
Microsoft Edge
Mozilla Firefox
Opera

macOS

• Abra las Preferencias del Sistema (por ejemplo, a través del menú de Apple de la esquina superior izquierda)
• Seleccione "Notificaciones", busque "Threema" y haga clic sobre ella
• Active la opción "Permitir notificaciones de Threema" (y especifique cómo quiere que aparezcan las notificaciones)

Tenga en cuenta que estos ajustes no se pueden cambiar hasta que haya recibido al menos un mensaje con la aplicación de escritorio.

Para obtener más información sobre las notificaciones en macOS, consulte este artículo de Apple.

Windows

• Vaya a Inicio > Ajustes > Sistema > Notificaciones
• En "Notificaciones de aplicaciones y otros remitentes", active "Threema"

Para obtener más información sobre las notificaciones en Windows, consulte este artículo de Microsoft.

Para que el cliente web muestre las notificaciones de escritorio, se debe conceder el permiso correspondiente en el navegador. Si en un principio denegó este permiso, puede concederlo posteriormente de la siguiente manera:

Chromium/Google Chrome

1. Cierre el cliente web
2. Inserte "chrome://settings/content" en la barra de URL y pulse Intro
   
3. Debajo de "Notificaciones", haga clic en "Gestionar excepciones"
   
4. Cambie el comportamiento de "https://web.threema.ch/" de "Bloquear" a "Permitir"
5. Abra el cliente web

Firefox

1. Cierre el cliente web
2. Inserte "about:preferences#privacy" en la barra de URL, y pulse Intro
   
3. Debajo de "Notificaciones", haga clic en "Seleccionar..."
   
4. Primero, seleccione "https://web.threema.ch/"; a continuación, haga clic en "Eliminar sitio" y "Guardar cambios"
   
5. Abra el cliente web y conceda permiso para enviar notificaciones

Opera

1. Cierre el cliente web
2. Inserte "opera://settings" en la barra de URL y pulse Intro
   
3. Primero, haga clic en "Sitios web"; a continuación, haga clic en "Notificaciones" y "Gestionar excepciones..."
   
4. Cambie el comportamiento de "https://web.threema.ch/" de "Bloquear" a "Permitir"
   
5. Abra el cliente web

La aplicación de escritorio y el cliente web ofrecen actualmente las siguientes funciones:

• Acceso total a todos los contactos, archivos multimedia y chats, incluidas las conversaciones pasadas
  
• Enviar/recibir mensajes de texto, imágenes y archivos multimedia
  
• Enviar/recibir archivos (enviar archivos mediante arrastrar y soltar)
  
• Enviar/recibir emojis
  
• Reproducir GIFs animados
  
• Función aceptar/rechazar
  
• Añadir contactos
  
• Gestionar grupos y listas de distribución
  
• Establecer una contraseña de sesión

Estas son las principales funciones y ventajas de la aplicación de escritorio/el cliente web de Threema:

• Permite utilizar Threema en el escritorio sin comprometer la seguridad
  
• Reduce la huella digital en gran medida estableciendo una conexión directa entre el escritorio y el dispositivo móvil (Android)
  
• No hay duplicación de la base de datos de mensajes del usuario, ni en un servidor ni en el escritorio
  
• El cliente web es independiente de la plataforma
  
• Código abierto
  
• WebRTC, un estándar abierto probado para la comunicación directa entre dos dispositivos (Android)
  
• SaltyRTC garantiza una conexión segura entre el navegador y el dispositivo móvil (Android)
  

La aplicación de escritorio y el cliente web funcionan de la misma manera. En ambos casos, se establece una conexión cifrada de extremo a extremo entre el ordenador y el dispositivo móvil. Los mensajes sincronizados se guardan sólo en la memoria volátil. En cuanto finalice la sesión en su ordenador (por ejemplo, cerrando la aplicación de escritorio/cliente web o deteniendo o borrando explícitamente la sesión), los mensajes desaparecerán. La aplicación de escritorio y el cliente web simplemente actúan como una extensión de la aplicación móvil y, por lo tanto, cumplen con el alto estándar de seguridad de Threema.

Las especificaciones técnicas están documentadas aquí.

El código fuente de la aplicación de escritorio/cliente web está disponible en GitHub.

También puede alojar el cliente web en su propio servidor.

Si al establecer una conexión con la aplicación de escritorio o el cliente web se congela al llegar al 60 %, no es posible conectar el ordenador y el dispositivo móvil mediante WebRTC.

Si utiliza la aplicación de escritorio, compruebe que está usando la última versión.

Si utiliza el cliente web, asegúrese de que está usando un navegador compatible, compruebe que ningún plugin del navegador (como un bloqueador de anuncios) esté desactivando WebRTC, y vuelva a cargar el cliente web.

Si utiliza un cortafuegos (corporativo) o una VPN, la inspección profunda de paquetes podría estar bloqueando WebRTC.

Para utilizar la aplicación de escritorio o el cliente web sin tener que escanear el código QR cada vez que vaya a hacerlo, puede establecer una contraseña de sesión.

Introduzca una contraseña de sesión en la aplicación de escritorio o en el cliente web antes de escanear el código QR mostrado con su dispositivo móvil. Para utilizar la aplicación de escritorio o el cliente web la próxima vez en el mismo ordenador, solo tendrá que introducir esta contraseña (en lugar de volver a escanear el código QR).

Con los dispositivos Android, también podrá utilizar Threema si no tiene delante el dispositivo móvil (siempre que esté conectado a Internet y se haya establecido una contraseña de sesión en el ordenador). En iOS, el dispositivo móvil debe estar desbloqueado y la aplicación Threema debe estar abierta (ver esta entrada de las FAQ).

Las diferentes sesiones se enumeran en la aplicación móvil, donde puede eliminarlas y cambiarles el nombre.

Si las sesiones no se guardan a pesar de utilizar una contraseña de sesión, la configuración del navegador podría estar impidiendo que se almacenen localmente los datos necesarios para restaurar las sesiones.

Ajuste la configuración de su navegador de la siguiente manera:

Chromium/Google Chrome

1. Escriba "chrome://settings/content/cookies" en la barra de URL y pulse Intro
2. Añada "web.threema.ch" a "Sitios que siempre pueden usar cookies"
   
3. Desactive "Borrar siempre las cookies al cerrar las ventanas"
4. Reinicie Chromium/Google Chrome
   

Mozilla Firefox

1. Escriba "about:preferences#privacy" en la barra de URL y pulse Intro
   
2. Si en la sección "Historial" está activada la opción "No recordar nunca el historial", cambie esta configuración por "Usar configuración personalizada para el historial"
3. Haga clic en el botón "Excepciones" situado junto a "Aceptar cookies de sitios"
   
4. Como "Dirección del sitio web", introduzca "https://web.threema.ch/", haga clic en "Permitir" y, a continuación, en "Guardar cambios"
   
5. Si (en la sección "Historial" está activada la opción "Borrar el historial al cerrar Firefox", haga clic en el botón "Ajustes"; si está marcada la opción "Cookies", desmárquela y confirme haciendo clic en "Aceptar"
   
6. Reinicie Firefox

La conexión entre la aplicación de escritorio/el cliente web y el dispositivo móvil suele ser estable. Si utiliza un dispositivo Android y la conexión se interrumpe con frecuencia, conecte su ordenador y su dispositivo móvil a la misma red local, si es posible. Asegúrese también de estar utilizando la última versión de la aplicación y actualice Threema, si fuese necesario.

Huawei/Xiaomi

En los dispositivos Huawei y Xiaomi, el sistema operativo cierra la conexión entre el navegador web y la aplicación de Threema. Para evitar que esto ocurra, siga los siguientes pasos:

• Abra el Administrador de tareas (pulsando el botón de menú de su dispositivo)
  
• Busque Threema; Xiaomi: arrastre Threema hacia abajo hasta que aparezca el icono del candado
  
• Toque el icono del candado (el icono del candado se convertirá en un candado cerrado)

Tenga en cuenta que si utiliza un dispositivo Xiaomi, tendrá que volver a realizar estos pasos después de cada reinicio.

Si el problema persiste, ejecute WebRTC Diagnostics y envíe el resultado:

• En Threema, abra el menú principal y vaya a Configuración > Acerca de Threema > Opciones avanzadas > WebRTC Diagnostics y pulse Iniciar
• Espere hasta que se complete la prueba y pulse «Copiar en el portapapeles»
• Envíe el texto copiado junto con una breve descripción del problema al ID de Threema*

A continuación, analizaremos el problema y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

OnePlus

Abra el administrador de tareas, vaya a Threema y toque el icono del candado (y el candado se cerrará).

Android 12 y versiones posteriores: para desactivar la optimización de la batería para Threema, proceda de la siguiente manera:

• Abra la configuración del sistema
  
• Vaya a «Batería»
  
• Desplácese hasta «Threema»
• Active la opción «Permitir actividad en 2^o plano»

Android 13 y versiones posteriores: para desactivar la «Batería adaptable», proceda de la siguiente manera:

• Abra la configuración del sistema
• Vaya a «Batería > Ahorro de batería»
• Haga clic en «Batería adaptable» y desactive la opción

iOS

Para problemas de conexión con dispositivos iOS en conexión con la aplicación de escritorio o el cliente web, por favor lea esta entrada de las FAQ.

Si el restablecimiento de la conexión con la aplicación de escritorio o el cliente web falla, las notificaciones push no están funcionando correctamente o hay un problema en relación con la actividad de fondo de Threema. Siga las instrucciones de resolución de problemas para Android o iOS.

Si aparece el mensaje de error "Error al buscar actualizaciones", la aplicación de escritorio no se ha podido actualizar. Este mensaje de error suele aparecer si no ha sido posible comprobar las actualizaciones por problemas de red.

Si el mensaje de error aparece a pesar de tener conexión a Internet, actualice la aplicación manualmente descargando e instalando la versión más reciente: https://threema.ch/download

(Si el mensaje de error sigue apareciendo, compruebe su conexión a Internet).

Para funcionar correctamente, la aplicación de escritorio y el cliente web («Threema Web») necesitan una conexión activa a su iPhone/iPad o una forma de activar su dispositivo móvil. Debido a las restricciones por parte de Apple, desafortunadamente, ya no es posible que la aplicación de escritorio / el cliente web mantenga la aplicación activa y restablezca la conexión en caso de que se pierda.

Por esta razón, su dispositivo no se bloqueará automáticamente mientras la aplicación Threema esté en primer plano y conectada a la aplicación de escritorio / al cliente web.

Si abre otra aplicación o bloquea manualmente su dispositivo móvil, la conexión a la aplicación de escritorio / al cliente web se perderá después de 30 segundos. En la computadora, aparecerá un mensaje pidiéndole que abra Threema nuevamente en su dispositivo móvil. La conexión se restaurará tan pronto como la aplicación Threema se abra nuevamente en primer plano.

Android: si se produce este problema, o bien las notificaciones push no están funcionando correctamente o hay un problema relacionado con la actividad en segundo plano. Es decir, los dispositivos móviles cortan la conexión con la aplicación en segundo plano después de un tiempo. Siga las instrucciones de resolución de problemas para Android (Samsung, Huawei, Xiaomi, Sony, OnePlus, Gigaset, Ulefone Armor, Doogee, etc.).

iOS: si experimenta problemas relacionados con la conexión del cliente web o de la aplicación de escritorio y el dispositivo móvil, consulte esta sección de preguntas frecuentes. Si el problema persiste, es posible que las notificaciones push no estén funcionando correctamente. En este caso, siga las instrucciones de resolución de problemas para iOS.